FAQ – najczęściej zadawane pytania

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze od momentu ich złożenia i opłacenia (lub wybrania pobrania). Łączny czas dostawy (wysyłka + praca kuriera/poczty) to zwykle 1–3 dni robocze, przy czym maksymalny termin dostawy zgodnie z regulaminem wynosi do 7 dni roboczych.

Towar wysyłamy na teren całej Polski, a także za granicę.

Dostępne formy dostawy to m.in.:

• przesyłka kurierska,
• przesyłka pocztowa,
• przesyłka paletowa (dla większych zamówień),
• odbiór osobisty w Lublinie (ul. Rusałka 11) w dni robocze w godz. 8:00–15:00 – bez dodatkowych opłat.

Koszt dostawy zależy od wybranej formy i jest zawsze pokazany w koszyku przed potwierdzeniem zakupu.

Darmowa dostawa – przy zamówieniach od 400 zł (zgodnie z aktualnymi zasadami promocji podanymi w sklepie).

Możesz wybrać tę formę płatności, która jest dla Ciebie najwygodniejsza:

• tradycyjny przelew na konto bankowe sklepu,
• szybkie płatności online i płatność kartą (Visa, Mastercard, Maestro itp.) przez bezpieczne systemy:
  
  • Tpay
  • PayU
    
• płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki),
• gotówka przy odbiorze osobistym w Lublinie.

Wszystkie płatności realizowane są z wykorzystaniem sprawdzonych, zewnętrznych operatorów, dzięki czemu transakcje są bezpieczne.

Tak ❤️
Jeśli kupujesz jako konsument (na własny użytek, nie firmowo), masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

14 dni liczymy od dnia:

• kiedy otrzymałaś/łeś swoje zamówienie, lub
• kiedy dotarła do Ciebie ostatnia część zamówienia (przy wysyłce w częściach).

Wystarczy, że wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. mailem na adres:
📩 sklep@pepi.com.pl

Od momentu, gdy zgłosisz odstąpienie od umowy, masz 14 dni na odesłanie produktów.

Adres do zwrotu:
Domy AM7 Sp. z o.o.
ul. Rusałka 11
20-105 Lublin

Do paczki prosimy dołączyć formularz odstąpienia od umowy – dzięki temu szybciej zidentyfikujemy przesyłkę.

Koszt odesłania zwracanego towaru do nas ponosi kupujący.
Zwrot kosztu dostawy od nas do Ciebie dotyczy sytuacji, gdy zwracasz całe zamówienie, a nie tylko jego część.

Zwrot środków realizujemy do 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy, aż:

• otrzymamy produkt z powrotem lub
• otrzymamy od Ciebie potwierdzenie jego odesłania –
  w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, jakiej użyłaś przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
Jeśli zamówienie było za pobraniem, potrzebujemy od Ciebie numeru konta lub danych do przekazu pocztowego.

Nie wszystkie.
Zwrotowi nie podlegają m.in.:

• produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
• produkty objęte promocjami ze specjalnymi zasadami – szczegóły zawsze znajdziesz w regulaminie danej promocji.

Jeśli produkt ma wadę lub coś budzi Twój niepokój – bardzo nam na tym zależy, aby to wyjaśnić 💛

1. Skontaktuj się z nami mailowo:
   📩 sklep@pepi.com.pl
2. Wypełnij formularz reklamacyjny (ułatwia i przyspiesza proces).
3. Odeślij reklamowany produkt na adres:

Domy AM7 Sp. z o.o.
ul. Rusałka 11
20-105 Lublin

Reklamację rozpatrujemy do 14 dni i poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o decyzji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, możemy:

• wymienić produkt na nowy, wolny od wad,
• naprawić produkt,
• obniżyć cenę,
• lub zwrócić wartość produktu (w przypadku wady istotnej).

Szczegółowe, pełne zasady znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży, ale w praktyce zawsze staramy się rozwiązać sprawę możliwie szybko i po ludzku – z myślą o Tobie i Twoim maluszku. 🧡

Nasze produkty szyjemy wyłącznie z bezpiecznych, certyfikowanych materiałów, odpowiednich już od pierwszych dni życia maluszka. Wszystkie tkaniny posiadają certyfikat STANDARD 100 by OEKO-TEX®, który potwierdza, że są wolne od szkodliwych substancji i bezpieczne w kontakcie z delikatną skórą dziecka.

W naszej ofercie znajdziesz m.in.:

• Muślin bawełniany – niezwykle delikatny, oddychający i lekki. Idealny dla wrażliwej skóry niemowląt.
• Muślin Double Gauze – podwójnie tkany, dzięki czemu jest jeszcze bardziej miękki i przewiewny.
• Bawełnę 100% – naturalną, mocną i przyjazną dla skóry.
• Velvet – miękki, aksamitny i elegancki, świetny na chłodniejsze dni i jako element ozdobny.
• Antyalergiczną kulkę silikonową lub włókninę silikonową – lekkie, sprężyste i bezpieczne wypełnienia, które nie zbierają kurzu i nie powodują alergii.

Cała nasza produkcja odbywa się lokalnie, w Polsce.

Każdy produkt jest:

• ręcznie szyty,
• wykonany z ogromną dbałością o detale,
• przygotowywany przez doświadczone krawcowe, które wkładają serce w swoją pracę.

Nie jesteśmy fabryką. Nie szyjemy masowo ani „taśmowo”. Każdy produkt powstaje w małych partiach — z troską, precyzją i odpowiedzialnością, tak aby dotarł do Ciebie w idealnym stanie.

Jakość ponad ilość – wszystkie produkty przechodzą staranną kontrolę na każdym etapie szycia.

Bezpieczeństwo – dbamy o to, aby w produktach nie było twardych, ostrych ani niebezpiecznych elementów.

Naturalne materiały – wybieramy tkaniny oddychające, przyjazne skórze i odpowiednie dla niemowląt.

Rękodzieło – wiele elementów jest wykańczanych ręcznie, co nadaje im wyjątkowego charakteru.

Tak ❤️

Wszystkie materiały i wypełnienia, których używamy, mają certyfikaty potwierdzające bezpieczeństwo dla najmłodszych. Dbamy o odpowiednią konstrukcję produktów i eliminujemy twarde elementy — tak, aby były bezpieczne nawet dla noworodków.

Wyprawka niemowlęca to praktyczny zestaw najważniejszych akcesoriów potrzebnych od pierwszych dni życia maluszka. Zestaw 5w1 zawiera wszystko, co niezbędne, w jednym spójnym komplecie — idealnie dopasowanym pod względem kolorów i materiałów.

W skład zestawu 5w1 wchodzą:

• Kokon niemowlęcy – bezpieczna, przytulna przestrzeń do snu.
• Płaska poduszka – delikatna i odpowiednia już od urodzenia.
• Kocyk z wszytym wypełnieniem – miękki, przewiewny i antyalergiczny.
• Dwustronny materacyk do kokonu – zwiększa wygodę i ułatwia czyszczenie.
• Poduszka antywstrząsowa–motylek – idealna do gondoli i podczas spacerów.

Zestawy są ręcznie szyte w Polsce, z certyfikowanej 100% bawełny, aby zapewnić maluszkowi maksymalny komfort i bezpieczeństwo.

Nasze otulacze są zaprojektowane tak, aby pasowały do większości fotelików samochodowych, nosidełek i wózków, dzięki uniwersalnym otworom na pasy 3- i 5-punktowe.

Dzięki odpowiednio rozmieszczonym otworom łatwo dopasujesz otulacz do fotelików z grupy 0/0+ – najczęściej używanych od pierwszych dni życia.

Wymiary i układ otworów (wg rysunku):

• Wymiary otulacza po rozłożeniu: 90 × 90 cm (+/- 2 cm)
• Kaptur: 34 cm wysokości
• Dolna część otulacza: 40 cm
• Szerokość głównych otworów: 25 cm
• Rozstaw pionowy otworów: 4–5 cm

Taki układ sprawia, że otulacz pasuje do systemów pasów stosowanych w najpopularniejszych fotelikach typu „kołyska” (np. Maxi-Cosi, Cybex, Avionaut, Joie i wielu

Nasze poduszki do karmienia są stworzone z myślą o komforcie mamy i maluszka. Dzięki ergonomicznemu kształtowi odciążają ramiona i plecy, zapewniając wygodę podczas karmienia piersią lub butelką. Wypełnione są antyalergicznym, sprężystym puchem silikonowym, który dopasowuje się do ciała i nie odkształca się.

Poduszki są w całości ręcznie szyte w Polsce z bezpiecznych materiałów — bawełny 100% i miękkiego velvetu — posiadających certyfikat STANDARD 100 by OEKO-TEX®. Nie mają zdejmowanej poszewki, ale można je prać w całości, a wszyte wypełnienie nie przesuwa się podczas prania.

Z powodzeniem sprawdzą się również w ciąży jako podparcie lędźwi oraz jako podpórka dla dziecka podczas nauki siadania.

Obecnie oferujemy cztery rodzaje śpiworków, dopasowane do różnych potrzeb maluszków i etapów ich rozwoju:

1. Śpiworek muślinowy (bez wypełnienia, 0,5 TOG)

Wymiary: 45×75 cm (+/- 2 cm)

Sugerowany wzrost dziecka: 62–79 cm

Lekki i przewiewny, idealny na cieplejsze noce lub do cieplejszych pomieszczeń. Uszyty z podwójnego muślinu, delikatny dla skóry i bezpieczny dla niemowląt.

2. Śpiworek bawełniany (całoroczny, 2,5 TOG)

Wymiary: 45×75 cm (+/- 2 cm)

Sugerowany wzrost dziecka: 62–79 cm

Ciepły, miękki i wygodny. Sprawdzi się przez cały rok — szczególnie w chłodniejsze noce. Trójwarstwowy, oddychający i wykonany z certyfikowanych materiałów.

3. Śpiworek bawełniany z nogawkami (całoroczny, 2,5 TOG)

Rozmiar: 98

Sugerowany wzrost dziecka: 92–104 cm

Idealny dla bardziej ruchliwych dzieci — nogawki pozwalają swobodnie wstawać i poruszać się, a delikatne ściągacze dbają o wygodę.

4.Śpiworek bawełniany z nogawkami (1 TOG, bez wypełnienia)

Rozmiar: 98

Sugerowany wzrost: 92–104 cm

Sugerowany wiek: ok. 3–4 lata

Grubość: 1 TOG — lekki, idealny do cieplejszych pomieszczeń lub na sezon wiosna–lato

Materiał: 100% bawełna (miękka i oddychająca)

Wypełnienie: brak

Nie, w naszych kokonach nie używamy naturalnego puchu ani pierza.
Wypełnieniem jest antyalergiczna kulka silikonowa – bezpieczny, miękki i lekki materiał, idealny dla niemowląt.

Kulka silikonowa:

• jest antyalergiczna i odpowiednia nawet dla bardzo wrażliwych dzieci,
• jest przewiewna i nie zatrzymuje wilgoci, dzięki czemu zapewnia higieniczne warunki snu,
• jest sprężysta i elastyczna – dobrze dopasowuje się do ciała dziecka,
• długo zachowuje swój kształt,
• jest łatwa w pielęgnacji.
  

Dzięki temu kokon jest jednocześnie przytulny, bezpieczny i delikatny dla skóry maluszka.

Oczywiście ❤️
Bardzo dbamy o to, aby każda mama i każdy maluszek czuli się u nas bezpiecznie. Wszystkie nasze produkty powstają w Polsce, z certyfikowanych materiałów STANDARD 100 by OEKO-TEX®, a ich jakość potwierdzają opinie rodziców.

Na naszej stronie głównej znajdziesz pasek z realnymi opiniami z TrustMate — to niezależna platforma, która zbiera i weryfikuje recenzje od klientów. Dzięki temu możesz zobaczyć, co inne mamy myślą o naszych śpiworkach, kokonach i pozostałych produktach.

Rodzice najczęściej podkreślają w opiniach:

• bardzo dobrą jakość wykonania,
• bezpieczeństwo i wygodę produktów,
• szybką wysyłkę,
• miłą i pomocną obsługę.
  

Zachęcamy, by zajrzeć do opinii — wierzymy w pełną transparentność i wiemy, że najlepiej świadczą o nas mamy, które już nam zaufały ❤️

Najbezpieczniej jest dopasowywać śpiworek do wzrostu dziecka, a nie do wieku — każde dziecko rośnie w swoim tempie, dlatego podane „miesiące” często bywają mylące.

Nasze śpiworki muślinowe mają:

• wymiary: 45 × 75 cm
• sugerowany wzrost dziecka: 62–79 cm

Jeśli więc Twój maluszek mieści się w tym zakresie wzrostu, śpiworek będzie odpowiedni — zapewni dziecku komfort, bezpieczeństwo i swobodę ruchu.

Dlaczego wzrost jest ważniejszy niż wiek?

• dzieci w tym samym wieku potrafią różnić się rozmiarem nawet o kilkanaście centymetrów,
• prawidłowo dobrany śpiworek nie powinien być ani zbyt ciasny, ani zbyt luźny,
• odpowiednia długość gwarantuje bezpieczeństwo — dziecko nie “zniknie” w środku i ma swobodę poruszania nóżkami.

Jeśli masz wątpliwości, zawsze możesz zmierzyć dziecko od ramion do stóp — to najszybszy sposób, by upewnić się, że śpiworek będzie pasował.

Dla tak małego maluszka najważniejsze są bezpieczeństwo, przewiewność i delikatne otulenie. Wybór kokonu zależy przede wszystkim od temperatury w pomieszczeniu oraz od preferencji rodziców.

Poniżej podpowiadamy, jaki kokon sprawdzi się najlepiej latem:

1. Najlepszy wybór na lato: kokon muślinowy z falbanką

Muślin to wyjątkowo przewiewna i lekka tkanina, która świetnie odprowadza wilgoć i pozwala skórze dziecka oddychać. To idealny kokon na gorące dni i ciepłe noce.Polecany szczególnie dla miesięcznych maluszków ze względu na delikatność i naturalny skład.

2. Kokon bawełniany — również świetna, uniwersalna opcja

Bawełna 100% jest bezpieczna, miła w dotyku i odpowiednio przewiewna. To dobry wybór, jeśli w pokoju nie jest bardzo gorąco, a zależy Ci na kokonie całorocznym.

3. Kokon bawełniano-velvetowy — kiedy się sprawdzi?

Velvet jest cieplejszą, przytulną tkaniną.
Taki kokon sprawdzi się, gdy:

• pokój jest chłodniejszy,
• dziecko śpi przy klimatyzacji,
• szukasz bardziej otulającego, miękkiego kokonu,
• chcesz uniwersalny kokon nie tylko na lato.

Nasz kokon ma wymiary:

• długość: 95 cm
• szerokość: 55 cm
• obszar środkowy (materac): 70 × 30 cm
• wysokość boków: 12 cm
  

Jest to idealny rozmiar dla noworodków i dzieci do ok. 6–7 miesięcy (w zależności od wzrostu).

Tak ❤️
Kokon ma:

• wysokie, miękkie boki, które tworzą bezpieczną przestrzeń,
• płaskie dno, odpowiednie do leżenia,
• antyalergiczne wypełnienie,
• materiały z certyfikatem STANDARD 100 by OEKO-TEX®,
• brak twardych elementów.

Produkt jest w 100% szyty ręcznie w Polsce — każdy detal jest dopracowany z myślą o najmłodszych.

Uwaga: kokon należy stosować wyłącznie pod opieką dorosłych.

Tak — nasza wkładka pasuje do wózka Cybex Priam 4.0.
Jej uniwersalna konstrukcja oraz 6 otworów na pasy bezpieczeństwa pozwalają dopasować ją do większości wózków spacerowych, w tym modeli Cybex.

Wymiary naszej wkładki:

• 33 × 85 cm (+/- 1 cm)
• Ochraniacze na pasy: 18 × 28 cm

Dzięki przemyślanej budowie wkładka dobrze układa się w siedzisku Priama 4.0, a wszyte troczki umożliwiają stabilne przymocowanie jej do stelaża, zapobiegając przesuwaniu.

Dlaczego wkładka sprawdzi się w Priamie 4.0?

• Uniwersalne otwory na pasy – pasują do systemu pasów w Cybexie.
• Odpowiednie wymiary – wkładka mieści się w profilu siedziska.
• Troczki – pozwalają solidnie zamocować wkładkę, aby się nie zsuwała.

Do łóżeczka o wymiarach 120 × 60 cm polecana jest długość warkocza ok. 200 cm – i dokładnie taki rozmiar ma nasz ochraniacz.

Nasz warkocz ma:

• długość: 200 cm
• wysokość: 18 cm
  materiał: dzianina Minky (100% poliester)
• wypełnienie: antyalergiczna kulka silikonowa

Taka długość pozwala:

• zabezpieczyć jedną dłuższą stronę łóżeczka lub
• osłonić 2–3 boki (częściowo, w zależności od ułożenia).

Jeśli zależy Ci na pełnym obłożeniu całego łóżeczka dookoła, zwykle wybiera się warkocze 300–360 cm.

Jednak do klasycznego zabezpieczenia przestrzeni 200 cm jest w pełni wystarczające.

Chroni przed uderzeniami i zabezpiecza przestrzeń między materacem a szczebelkami. Izoluje od chłodnej ściany lub barierek. Jest miękki, sprężysty i elastyczny, dzięki czemu łatwo dopasowuje się do kształtu łóżeczka. Wypełnienie z kulki silikonowej jest antyalergiczne, bezpieczne i bardzo przyjemne dla maluszka.

Najważniejsze w pierwszych dniach życia jest to, aby maluszek spał bezpiecznie, przewiewnie i bez ryzyka przegrzania. Zgodnie z rekomendacjami specjalistów:

✔ Najbezpieczniejsze miejsce do snu

Noworodek powinien spać na:

• płaskim, twardym materacu,
• w łóżeczku, kołysce lub dostawce,
• bez poduszek, kołder, maskotek i luźnych materiałów.
  

Dla zachowania bezpieczeństwa (zasady Safe Sleep) — unika się przykrywania maluszka grubymi warstwami, ponieważ mogą zwiększać ryzyko przegrzania.

1. Otulacz muślinowy – idealny od pierwszych dni życia

To najbezpieczniejszy wybór, gdy chcemy delikatnie okryć lub otulić maluszka.
Nasz otulacz świetnie się tutaj wpisuje:

• wykonany z 100% bawełnianego muślinu,
• przewiewny, miękki i lekki,
• delikatnie otula, nie przegrzewa,
• sprawdza się zarówno do snu, jak i jako okrycie podczas spaceru, karmienia czy wizyty u lekarza.

To najczęściej wybierana forma okrycia dla noworodka, bo zapewnia poczucie bezpieczeństwa, a jednocześnie jest zgodna z zasadami bezpiecznego snu.

2. Lekki kocyk/kołderka – po kilku tygodniach, na chłodniejsze dni

Można stosować, ale z zachowaniem zasad:

• najlepiej lekki, 100% bawełniany,
• bez poduszki (noworodek powinien spać bez poduszki),
• kocyk powinien być cienki, przewiewny i dobrze przymocowany, aby nie zachodził na twarz dziecka.

Twoje zestawy (kocyk + poduszka) są świetne, ale w przypadku noworodka używa się wyłącznie kocyka, natomiast płaska poduszka sprawdzi się później — np. w wózku lub podczas odpoczynku.

Zaletą naszego kocyka jest:

• antyalergiczne wypełnienie,
• przewiewna bawełna,
• wszyte wypełnienie, które się nie przemieszcza — to ważne dla bezpieczeństwa.

Tak — zarówno poduszka, jak i kołderka mają wszyte wypełnienie.
Dzięki temu nie przesuwa się ono, nie zbija ani nie roluje podczas prania. Zestaw zawsze zachowuje swój kształt, miękkość i estetyczny wygląd, a maluszek ma zapewniony równy, komfortowy poziom otulenia. To rozwiązanie jest wygodne, bezpieczne i bardzo praktyczne dla rodziców.

Nasza płaska poduszka ma wypełnienie z miękkiej, sprężystej owaty o grubości ok. 1–2 cm.
To bezpieczna grubość odpowiednia nawet dla najmłodszych dzieci — poduszka delikatnie amortyzuje, ale nie unosi główki zbyt wysoko.

Dzięki sprężystej owacie:

• poduszka zachowuje swój kształt,
• jest wygodna i lekko miękka,
• wypełnienie nie zbija się podczas użytkowania ani prania.